Доверието в професионалното общуване между социален работник и клиент

АвторХристина Боровинова, доц. д-р Бистра Мизова
 
Описание

Резюме. Доверието е важна детерминанта на отношенията и общуването в професионален контекст, особено когато става въпрос за помагащ процес в контекста на работата с уязвими в социално отношение хора и групи, както е в социалната работа.
В материала се представят и анализират мненията и оценъчните позиции на студенти, обучаващи се в образователно-квалификационна степен "бакалавър" на специалността Социални дейности относно значението и параметрите на доверието в професионалното общуване между клиент и социален работник. Като изходен операционален модел на доверието се откроява този, предлаган в областта на социалните и поведенчески изследвания от McKnight, Cummings & Chervany (1998), конкретизиран и доразвит от Мизова и Цветанска (2019) за изследване на доверието в професионални сфери, базиращи се на интензивно общуване с хора, като образование, социални дейности, консултиране, управление. Моделът се състои от четири ключови измерения на доверието – добронамереност, компетентност, поведенческа предвиди-мост и принципност, по отношение на които се проучват позициите на бъдещи социални работници относно значимостта им в професионалната комуникация на помагащия специалист с клиенти на социални услуги и дейности.
Ключови думи: социална работа, доверие, професионално общуване, социален работник, клиент 

 

 
Дата30.05.2021
 
Големина347.9 KB
 
Сваляния122
 
СвалиИзтегли статията
Редакционна колегия
Проф. д-р Гинка Механджийска - Главен редактор
Проф. дпн Албена Чавдарова
Проф. д-р Бончо Господинов
Доц. д-р Ивайло Тепавичаров
Доц. д-р Лиляна Стракова
Доц. дпн Моника Богданова
Редакционен съвет
Проф. д-р Веска Шошева - Тракийски университет
Проф. дпн Сийка Чавдарова-Костова - СУ “Св. Климент Охридски”
Проф. д-р Силвия Николаева - СУ “Св. Климент Охридски”
Доц. д-р Вержиния Боянова - СУ “Св. Климент Охридски”
Доц. д-р Мария Стоянова - УНСС
Доц. д-р Силвия Цветанска - СУ “Св. Климент Охридски”
Международен редакционен борд
Проф. Волф Бльомерс - Университет по приложни науки, Магдебург, Германия
Проф. Димитър Мартин Хофман - Свободен Университет в Болзано, Италия
Проф. Петер Бутнер - Университет по приложни науки, Мюнхен, Германия
Проф. Стивън Шардлоу - Университет в Кийл, Великобритания
ISSN 1314-9644
Нашите партньори
Първият брой и сайтът на електронното списание „Социална работа“ са финансирани по проект на Факултета по педагогика на Софийския университет „Св. Климент Охридски“ №35/15.04.2013 „Популяризиране на научни постижения и практически новости в социалната работа чрез научно електронно списание“.
Уеб сайтът www.swjournal-bg.com използва „бисквитки“. С ползването му Вие се съгласявате с Политика за конфиденциалност и Политика за бисквитките. Научете повече за „бисквитките“.      Настройки на бисквитките   Приемам     
Настройки на бисквитките
Използваме „бисквитки“, за да предоставим възможно най-доброто потребителско преживяване на нашия уеб сайт. От тук може да включвате или изключвате бисквитките, които сайтът използва.
Категория
НеобходимиЗаписват данни, които са необходими за основни функции на сайта, пр. записване съгласието на посетителя с Политиката за бисквитките.
СтатистическиСъбират статистически данни за посетителите, пр. използват се от Google Analytics за оптимизиране обмяната на данни, разпознаване на посетителя и др.
РекламниИзползват се за провеждане на рекламни кампании в мрежата на Google, Facebook и др., пр. използват се за проследяване на посещенията от рекламни кампании.
Изключи бисквитките